小拇指快修店開業(yè)半年多月業(yè)績15萬,業(yè)主開心,員工體面

加盟時間:2018-08-17

創(chuàng)業(yè),幾乎每個想要成就一番事業(yè)的人心里,都有這么一顆種子?;蛟S遇到合適的土壤與平臺,讓種子生根發(fā)芽長成參天大樹。

在小拇指系統(tǒng)里,從來不缺乏這樣的筑夢者,借助小拇指的平臺追夢,也讓小拇指更有價值。比如今天要說的主角——湖北荊門京山縣小拇指業(yè)主,李輝。這家在2017年國慶后才開業(yè)的門店,就在年會上斬獲了“快修模范店”的榮譽。

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銷售出身的李輝長期在外跑業(yè)務(wù),始終和自己的愛車打交道,就在2017年,他突然覺察到這里的商機:現(xiàn)在幾乎每家每戶都有車,做汽車后市場這塊的生意,是不是前途光明?

“后來和我的朋友商量了一下,他是開修理廠的,就不是很規(guī)范那種,也一直想找個機會轉(zhuǎn)型?!崩钶x和朋友一合計,覺得要做這一塊就必須做品牌,“至少要和那種有實力的品牌合作,最好是能夠提供平臺支持的?!?/p>

找來找去,李輝卻一直沒有找到合適的品牌,“都看不太上”,后來別的朋友勸他,“既然都決定要加盟了,干嘛還找那種一般的品牌,要做就要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊品牌!”

在杭州的小拇指總部,李輝找到了自己想要的平臺,在到直營店考察的第二天,他就決定要加盟了。

“剛開業(yè)最大的問題就是,我們縣城里的技師師傅缺少服務(wù)意識?!崩钶x覺得這樣不行,門店里的技師們習(xí)慣了“散漫”的環(huán)境和對自己經(jīng)驗的信任,對于流程有些“不屑一顧”,“反正就是不規(guī)范,當(dāng)時挺苦惱的?!?/p>

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京山小拇指開業(yè)一個月的功夫,小拇指總部的大區(qū)經(jīng)理就去了五六次,一直在給門店里的員工和李輝培訓(xùn),“當(dāng)時我和合伙人就比較高興,覺得沒加盟錯品牌,當(dāng)?shù)匾灿胁簧龠B鎖汽修品牌,也沒見到誰家總部來培訓(xùn)的,算是小拇指總部給加盟商的福利吧?!?/p>

“后來我也去SA特訓(xùn)營了嘛,總部有一套理論我觸動比較大,就是要建設(shè)門店自己的生態(tài)系統(tǒng)?!崩钶x說,“比如員工的著裝,比如車間的6S管理,這些小細(xì)節(jié)都是我們之前忽視的,像傳統(tǒng)修理廠這樣的環(huán)境,給客戶的感覺就比較糟糕。小拇指門店形象那么漂亮,如果技師和車間形象不好,那就不行了。

開始的時候車間里的技師們還有些不習(xí)慣,一段時間后,有位技師和李輝說,這樣做的確是有效果的,“他就和我說,以前走出去都感覺沒面子,現(xiàn)在穿著小拇指的工裝出去,整個人干干凈凈的,就很有份。”快樂工作,體面生活,小拇指在體系內(nèi)不管灌輸?shù)淖饑?yán)教育,體現(xiàn)在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。

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李輝是銷售出身,知道客戶關(guān)系的重要性,所以當(dāng)他接觸到小拇指總部的“存量思維”時,就感覺很合拍,“其實就是做樣板市場,把小拇指門店的每一個客戶的都做成樣板,自然而然的,客戶就自動會為你轉(zhuǎn)介紹了。”

李輝在接到朋友轉(zhuǎn)介紹的新客戶的時候,都會注意詢問是什么原因讓客戶的朋友愿意推薦自家門店,“客戶的回答大概就幾個方面,我們小拇指服務(wù)好、小拇指點檢全面、小拇指的質(zhì)量好?!庇谑抢钶x就明白了,總部為什么要做存量、做高粘度的客戶關(guān)系,就是要把每一位客戶都綁定在門店里。

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在京山小拇指不算長的開業(yè)時間里,李輝和合伙人也迷惑過,門店應(yīng)該以什么業(yè)務(wù)為主,小拇指總部告訴他,門店就應(yīng)該“做減法”?!坝推針I(yè)務(wù)隨機性太強,要綁定的話必須靠快修業(yè)務(wù)這種高頻的業(yè)務(wù),傳統(tǒng)的車齡疑難雜癥不適合現(xiàn)在的行業(yè)發(fā)展行情?!?/p>

“小拇指的平臺已經(jīng)給了足夠肥沃的土壤,剩下的就是把小拇指總部的流程和理念落實到位就行了。”京山小拇指在不到一年的時間里,月業(yè)績就已解決穩(wěn)定在了15萬,但是李輝還是不夠滿足,“大區(qū)經(jīng)理也來批評過了,門店里現(xiàn)在SA和技師的配合很有問題,也是下一步門店進步的方向吧?!?