加盟時間：2018-08-17

創(chuàng)業(yè)，幾乎每個想要成就一番事業(yè)的人心里，都有這么一顆種子?；蛟S遇到合適的土壤與平臺，讓種子生根發(fā)芽長成參天大樹。

在小拇指系統(tǒng)里，從來不缺乏這樣的筑夢者，借助小拇指的平臺追夢，也讓小拇指更有價值。比如今天要說的主角——湖北荊門京山縣小拇指業(yè)主，李輝。這家在2017年國慶后才開業(yè)的門店，就在年會上斬獲了“快修模范店”的榮譽。

銷售出身的李輝長期在外跑業(yè)務(wù)，始終和自己的愛車打交道，就在2017年，他突然覺察到這里的商機：現(xiàn)在幾乎每家每戶都有車，做汽車后市場這塊的生意，是不是前途光明？

“后來和我的朋友商量了一下，他是開修理廠的，就不是很規(guī)范那種，也一直想找個機會轉(zhuǎn)型?！崩钶x和朋友一合計，覺得要做這一塊就必須做品牌，“至少要和那種有實力的品牌合作，最好是能夠提供平臺支持的?！?/p>

找來找去，李輝卻一直沒有找到合適的品牌，“都看不太上”，后來別的朋友勸他，“既然都決定要加盟了，干嘛還找那種一般的品牌，要做就要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊品牌！”

在杭州的小拇指總部，李輝找到了自己想要的平臺，在到直營店考察的第二天，他就決定要加盟了。

“剛開業(yè)最大的問題就是，我們縣城里的技師師傅缺少服務(wù)意識?！崩钶x覺得這樣不行，門店里的技師們習(xí)慣了“散漫”的環(huán)境和對自己經(jīng)驗的信任，對于流程有些“不屑一顧”，“反正就是不規(guī)范，當(dāng)時挺苦惱的?！?/p>

京山小拇指開業(yè)一個月的功夫，小拇指總部的大區(qū)經(jīng)理就去了五六次，一直在給門店里的員工和李輝培訓(xùn)，“當(dāng)時我和合伙人就比較高興，覺得沒加盟錯品牌，當(dāng)?shù)匾灿胁簧龠B鎖汽修品牌，也沒見到誰家總部來培訓(xùn)的，算是小拇指總部給加盟商的福利吧?！?/p>

“后來我也去SA特訓(xùn)營了嘛，總部有一套理論我觸動比較大，就是要建設(shè)門店自己的生態(tài)系統(tǒng)?！崩钶x說，“比如員工的著裝，比如車間的6S管理，這些小細(xì)節(jié)都是我們之前忽視的，像傳統(tǒng)修理廠這樣的環(huán)境，給客戶的感覺就比較糟糕。小拇指門店形象那么漂亮，如果技師和車間形象不好，那就不行了。

開始的時候車間里的技師們還有些不習(xí)慣，一段時間后，有位技師和李輝說，這樣做的確是有效果的，“他就和我說，以前走出去都感覺沒面子，現(xiàn)在穿著小拇指的工裝出去，整個人干干凈凈的，就很有份。”快樂工作，體面生活，小拇指在體系內(nèi)不管灌輸?shù)淖饑?yán)教育，體現(xiàn)在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。

李輝是銷售出身，知道客戶關(guān)系的重要性，所以當(dāng)他接觸到小拇指總部的“存量思維”時，就感覺很合拍，“其實就是做樣板市場，把小拇指門店的每一個客戶的都做成樣板，自然而然的，客戶就自動會為你轉(zhuǎn)介紹了。”

李輝在接到朋友轉(zhuǎn)介紹的新客戶的時候，都會注意詢問是什么原因讓客戶的朋友愿意推薦自家門店，“客戶的回答大概就幾個方面，我們小拇指服務(wù)好、小拇指點檢全面、小拇指的質(zhì)量好?！庇谑抢钶x就明白了，總部為什么要做存量、做高粘度的客戶關(guān)系，就是要把每一位客戶都綁定在門店里。

在京山小拇指不算長的開業(yè)時間里，李輝和合伙人也迷惑過，門店應(yīng)該以什么業(yè)務(wù)為主，小拇指總部告訴他，門店就應(yīng)該“做減法”?！坝推針I(yè)務(wù)隨機性太強，要綁定的話必須靠快修業(yè)務(wù)這種高頻的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的車齡疑難雜癥不適合現(xiàn)在的行業(yè)發(fā)展行情?！?/p>

“小拇指的平臺已經(jīng)給了足夠肥沃的土壤，剩下的就是把小拇指總部的流程和理念落實到位就行了。”京山小拇指在不到一年的時間里，月業(yè)績就已解決穩(wěn)定在了15萬，但是李輝還是不夠滿足，“大區(qū)經(jīng)理也來批評過了，門店里現(xiàn)在SA和技師的配合很有問題，也是下一步門店進步的方向吧?！?